De situatie eerst
We beginnen niet bij een contract of leverancier, maar bij wat er op jouw adres speelt.
Onze rol in de energieketen
Rust en richting als energie urgent is
Spoed Energie helpt consumenten om een urgente energiesituatie te begrijpen en een mogelijke aanvraagroute persoonlijk te laten beoordelen. We zijn geen energieleverancier.
Je krijgt geen grote belofte vooraf, maar wel duidelijkheid over wie welke beslissing neemt.
Waarom deze dienst nodig is
Urgentie maakt een onduidelijke markt nog lastiger.
Bij een beëindigd contract, onverwachte verhuizing of brief van de netbeheerder lopen meerdere vragen door elkaar: is er nog levering, welke datum geldt en wie moet nu handelen?
Onze taak is die situatie terug te brengen tot een bruikbare vervolgstap. We controleren wat er bekend is, leggen uit welke route kan passen en begeleiden de aanvraag wanneer dat mogelijk is.
De uiteindelijke acceptatie en voorwaarden blijven bij de leverancier. Eventuele technische netwerkstappen blijven bij de netbeheerder.
Onze uitgangspunten
Duidelijkheid weegt zwaarder dan een grote belofte.
Voorwaarden dichtbij
Een mogelijkheid zonder borg of een snelle route leggen we altijd uit als conditionele beoordeling.
Een zichtbare beslisser
We maken duidelijk waar onze begeleiding stopt en waar de leverancier of netbeheerder beslist.
Wat we wel en niet doen
Onze rol heeft een duidelijke grens.
Die grens beschermt je tegen verwachtingen die geen enkele begeleider zelfstandig kan waarmaken.
Wat wij begeleiden
- je situatie en beschikbare informatie ordenen;
- een mogelijke aanvraagroute beoordelen;
- uitleggen welke vervolgstap bij welke partij ligt;
- de aanvraag begeleiden wanneer de route past.
Wat wij niet garanderen
- acceptatie of voorwaarden door de leverancier;
- een route zonder borg;
- een vaste start- of heraansluitdatum;
- oplossing van een storing of onveilige situatie.
Mogelijke leveranciersroute
Ook zonder borg kan beoordeling mogelijk zijn.
Dankzij de leverancierssamenwerking kan in passende situaties een route zonder borg worden onderzocht. De leverancier beslist per aanvraag of die mogelijkheid geldt.
Wil je weten welke route bij jouw situatie past?
Vertel wat er aan de hand is. Daarna stellen we alleen de vragen die voor jouw situatie relevant zijn.