Lees waarom afsluiting dreigt
Controleer de afzender, de reden, je contractstatus en iedere datum in de brief of e-mail.
Kom in actie vóór de leveringsstop
Dreigt afsluiting van stroom of gas?
Lees eerst waarom afsluiting dreigt. Bij betalingsachterstand begin je bij je huidige leverancier; bij een beëindigd of ontbrekend contract kan een nieuwe aanvraagroute relevant zijn.
Een spoedaanvraag vervangt geen betalingsregeling en garandeert geen acceptatie, levering, heraansluiting of termijn.
Het korte antwoord
Wat moet je als eerste doen?
Controleer of je contract nog loopt en waarom afsluiting dreigt. Bij een betalingsachterstand neem je direct contact op met je huidige leverancier over een regeling of schuldhulp. Is je energiecontract beëindigd, dan kan een nieuwe aanvraagroute een mogelijke vervolgstap zijn.
Voorkom een verkeerde route
Kies de stap die bij de reden van de dreiging past
Reageer op je huidige leverancier
Gaat het om een betalingsachterstand terwijl je contract nog loopt? Bespreek dan direct een betalingsregeling of schuldhulp.
Controleer of een nieuwe route nodig is
Is het contract beëindigd of staat er geen leverancier meer op het adres? Laat dan beoordelen of een nieuwe aanvraagroute kan passen.
Volg bij een medische noodsituatie, gaslucht, brandgevaar of algemene storing direct de aangewezen professionele nood- of storingsroute.
Persoonlijke controle
Wat wij voor je beoordelen
De reden van de dreiging
Een betalingsachterstand, beëindigd contract of ontbrekende leverancier vraagt om een andere eerste stap.
Je contractstatus en deadline
We nemen mee wat er in de correspondentie staat en of er nog levering is.
Of een nieuwe aanvraagroute kan passen
Alleen als een nieuw contract werkelijk nodig is, beoordelen we welke vervolgstap mogelijk is.
Goed voorbereid starten
Houd dit bij de hand
- Laatste brief of e-mailMet de reden, afzender en genoemde datum.
- Postcode en huisnummerHet adres waarop de afsluitdreiging betrekking heeft.
- Contract- en contactinformatieWat je weet over het contract en contact met de huidige leverancier.
- Jouw contactgegevensZodat de mogelijke vervolgstap persoonlijk kan worden besproken.
Persoonlijke beoordeling
Ook zonder borg kan mogelijk zijn
Dankzij onze leverancierssamenwerking kan in passende situaties een spoedaanvraag zonder borg mogelijk zijn.
De leverancier beoordeelt uiteindelijk de aanvraag en een eventuele borg.
Na je aanvraag
Zo gaat je aanvraag verder
- 01
Situatie doorgeven
Je beantwoordt alleen de vragen die voor jouw situatie nodig zijn.
- 02
Persoonlijke controle
We controleren je gegevens en welke routes mogelijk zijn.
- 03
Mogelijkheden bespreken
Je krijgt uitleg over de passende vervolgstap.
- 04
Aanvraag leverancier
Als de route past, kan de aanvraag bij een leverancier worden ingediend.
Veelgestelde vragen
Wat wil je nog weten?
Mag mijn leverancier mij direct afsluiten bij een betalingsachterstand?
Niet zonder voorafgaande stappen. Reageer op herinneringen en bespreek zo snel mogelijk een betalingsregeling of schuldhulp. De actuele procedure en uitzonderingen staan bij ACM ConsuWijzer.
Bekijk de actuele uitleg van ACM ConsuWijzerKan Spoed Energie mijn betalingsachterstand oplossen?
Nee. Spoed Energie neemt geen schuld, betalingsregeling of lopend geschil over. Neem daarvoor contact op met je huidige leverancier, gemeente of schuldhulpverlener.
Wanneer kan een nieuwe spoedaanvraag wel passen?
Als het huidige contract is beëindigd of er geen leverancier meer op het adres bekend is, kan een nieuwe aanvraagroute worden beoordeeld. Dat geeft geen garantie op acceptatie, levering of een bepaalde termijn.
Bekijk de stappen bij een beëindigd energiecontractWat als stroom of gas al is afgesloten?
Bepaal eerst of het om een storing, onveilige situatie of contractprobleem gaat. Na daadwerkelijke afsluiting kunnen naast een nieuw contract ook stappen en kosten bij de netbeheerder spelen.
Bekijk wat je doet als energie al is afgeslotenIs een nieuw contract nodig? Laat je situatie beoordelen
Vertel wat er aan de hand is. Daarna stellen we alleen de vragen die voor jouw situatie relevant zijn.