Sluit storing of gevaar uit
Controleer of meer adressen zijn getroffen en volg bij een onveilige situatie direct de aangewezen noodroute.
Eerst de juiste oorzaak
Stroom of gas afgesloten?
Een nieuwe energieaanvraag helpt alleen als een ontbrekend of beëindigd contract de oorzaak is. Sluit eerst storing en onveiligheid uit.
Een spoedaanvraag garandeert geen acceptatie, levering, heraansluiting of bepaalde termijn.
Het korte antwoord
Welke route heb je nu nodig?
Zonder stroom of gas zitten kan meerdere oorzaken hebben. Bij een storing of onveilige situatie gebruik je de aangewezen storings- of noodroute. Alleen wanneer een contract ontbreekt of is beëindigd, kan een nieuwe energieaanvraag een passende vervolgstap zijn.
Doe eerst deze controle
Bepaal de oorzaak vóór je een aanvraag start
Bekijk brieven en contractstatus
Zoek naar berichten van je leverancier of netbeheerder en controleer wat er over de oorzaak staat.
Kies pas daarna de aanvraagroute
Ontbreekt een actief contract, laat dan beoordelen welke nieuwe aanvraag mogelijk kan passen.
Ga niet zelf aan meters, verzegelingen of aansluitingen werken. Gebruik bij twijfel over veiligheid altijd de daarvoor aangewezen professionele route.
Persoonlijke controle
Wat wij voor je beoordelen
Of een energieaanvraag de passende route is
We beoordelen je uitleg over de afsluiting; een storing of veiligheidsprobleem hoort bij een andere route.
Welke contractinformatie beschikbaar is
Brieven, e-mails en wat je weet over een beëindiging of ontbrekende aanmelding helpen de situatie duiden.
Welke vervolgstap kan passen
We nemen de gewenste startdatum mee, zonder heraansluiting of een vaste termijn te garanderen.
Goed voorbereid starten
Houd dit bij de hand
- Brief of afsluitberichtVan leverancier of netbeheerder, als je dat hebt.
- Postcode en huisnummerHet adres waar stroom of gas ontbreekt.
- ContractinformatieWat je weet over je laatste contract of aanvraag.
- ContactgegevensZodat de mogelijke route kan worden besproken.
Persoonlijke beoordeling
Ook zonder borg kan mogelijk zijn
Dankzij onze leverancierssamenwerking kan in passende situaties een spoedaanvraag zonder borg mogelijk zijn.
De leverancier beoordeelt uiteindelijk de aanvraag en een eventuele borg.
Na je aanvraag
Zo gaat je aanvraag verder
- 01
Situatie doorgeven
Je beantwoordt alleen de vragen die voor jouw situatie nodig zijn.
- 02
Persoonlijke controle
We controleren je gegevens en welke routes mogelijk zijn.
- 03
Mogelijkheden bespreken
Je krijgt uitleg over de passende vervolgstap.
- 04
Aanvraag leverancier
Als de route past, kan de aanvraag bij een leverancier worden ingediend.
Veelgestelde vragen
Wat wil je nog weten?
Helpt een nieuw energiecontract bij een stroomstoring?
Nee. Bij een algemene storing of een technisch probleem moet je de daarvoor aangewezen storingsroute gebruiken. Een nieuwe contractaanvraag herstelt zo’n storing niet.
Ben ik direct weer aangesloten na een aanvraag?
Dat kan niet vooraf worden beloofd. Een aanvraag, acceptatie, levering en eventuele heraansluiting zijn afzonderlijke stappen waarbij verschillende partijen beslissen.
Wat als mijn vorige contract is beëindigd?
Deel de beëindigingsbrief of e-mail en laat beoordelen welke nieuwe aanvraagroute kan passen. Een nieuwe aanvraag verandert eventuele bestaande procedures of voorwaarden niet automatisch.
Kan een nieuwe aanvraag mogelijk zonder borg?
Dat kan in passende situaties mogelijk zijn. De leverancier beslist uiteindelijk over acceptatie en een eventuele borg; er is geen garantie op een route zonder borg.
Ontbreekt een actief contract? Laat je situatie beoordelen
Vertel wat er aan de hand is. Daarna stellen we alleen de vragen die voor jouw situatie relevant zijn.