Wat speelt er op jouw woonadres?

Kies wat er op jouw woonadres speelt en ga naar de juiste uitleg over spoedenergie, verhuizing, een netbeheerderbrief of een mogelijke borg.

Begin bij de oorzaak en leveringsstatus; urgentie alleen bepaalt nog niet welke route mogelijk is.

Van signaal naar route

Vier situaties vragen om een andere eerste controle.

Kies de omschrijving die het dichtst bij jouw situatie komt. Staat die er niet bij, dan kun je de algemene spoedroute bekijken.

Beëindiging

Controleer eerst de einddatum, het adres en of de levering nu nog actief is.

Nieuw adres

Bekijk welke informatie rond verhuizing en sleuteloverdracht van belang is.

Voorwaarde

Lees wie over de borg beslist en waarom zonder borg geen automatische route is.

Andere aanleiding

Lees de algemene spoeduitleg en bepaal daarna of je de aanvraag wilt starten.

Heldere grens

Zo voorkom je dat een storing, veiligheidsprobleem en contractvraag als dezelfde situatie worden behandeld.

Controleer wat er nu geleverd wordt
Noteer of stroom en gas actief zijn en of het probleem één adres of de omgeving raakt.
Houd de relevante datum bij de hand
Denk aan een einddatum, sleuteloverdracht of deadline in een brief.
Deel aanvullende documenten alleen gericht
Begin met de basisgegevens; stuur financiële of andere gevoelige informatie niet ongevraagd mee.

Volgende stap

Bekijk wat een spoedaanvraag inhoudt en welke beslissingen bij Spoed Energie, de leverancier en de netbeheerder liggen.